Cet atelier de formation est une introduction à l’amélioration de la qualité (AQ) Lean et à sa pertinence pour les services de santé et sociaux communautaires. L’atelier porte sur les concepts et méthodologies clés de la qualité (principes Lean et Six Sigma et 8 gaspillages) et les outils (analyse des causes profondes, diagramme en arête de poisson, 5 pourquoi, PDCA/A3) ...

Cet atelier s’appuie sur la formation Ceinture blanche pour donner une vue d’ensemble des principes fondamentaux de l’amélioration de la qualité Lean (QI), faire la différence entre Lean et Six Sigma et présenter les outils et pratiques essentiels qui peuvent être appliqués dans le secteur de la santé et des services sociaux communautaires pour accroître l’efficacité et la qualité de ...