Le processus d’agrément

2 ans avant la visite sur place

• Auto-évaluation avec les normes
• Élaboration d’un plan de travail
• Formation et ressources CCA
• Participation de l’organisme

14 mois avant la visite sur place

• Rassembler la documentation
• Télécharger données en ligne
• Sondages du CCA : employés
• Établir l’échéancier de la visite
• Préparer les entrevues

Visite sur place

• Observations
• Entrevues
• Révision de dossiers et documents
• Parcours client
• Rapport verbal

2 semaines après la visite sur place

• Rapport sur les points forts et les points à améliorer de l’organisme
• 6 semaines pour répondre aux normes non satisfaites

3 mois après la visite sur place

• Décisions possibles
• Approbation d’agrément. Rapport final et certificat
• Agrément conditionnel et plus de temps pour finir
• Non agrément

À l’anniversaire d’agrément

• Bilans de la qualité

Cycle d’agrément de 4 ans

• Un soutien personnalisé à chaque étape
• Un portail en ligne pratique
• Des attentes claires et des ressources utiles
• Des réviseurs pairs expérimentés