Le processus d’agrément

Planifier à l'avance

2 ans avant la visite sur place

  • Auto-évaluation avec les normes
  • Élaboration d’un plan de travail
  • Formation et ressources CCA
  • Participation de l’organisme

Soyez prêt

14 mois avant la visite sur place

  • Rassembler la documentation
  • Télécharger données en ligne
  • Sondages du CCA : employés
  • Établir l’échéancier de la visite
  • Préparer les entrevues

Visite sur place

Visite sur place

  • Observations
  • Entrevues
  • Révision de dossiers et documents
  • Parcours client
  • Rapport verbal

Résultats préliminaires

2 semaines après la visite sur place

  • Rapport sur les points forts et les points à améliorer de l’organisme
  • 6 semaines pour répondre aux normes non satisfaites

Décision d'agrément

3 mois après la visite sur place

  • Décisions possibles
  • Approbation d’agrément. Rapport final et certificat
  • Agrément conditionnel et plus de temps pour finir
  • Non agrément

Amélioration continue de la qualité

À l’anniversaire d’agrément

  • Bilans de la qualité

Comptez sur le CCA pour…

Cycle d’agrément de 4 ans

  • Un soutien personnalisé à chaque étape
  • Un portail en ligne pratique
  • Des attentes claires et des ressources utiles
  • Des réviseurs pairs expérimentés